王琳娜輝煌光耀的笑臉不知在多少旅客心中留下終生難忘的印記。這位新時(shí)代鐵路模范用熱情滿意周到的服務(wù)贏得了鮮花和掌聲，她憑借自身的使命擔(dān)當(dāng)，讓勞動(dòng)美大放異彩，在追夢(mèng)路上上演了最美的青春飛揚(yáng)。

　　前蘇聯(lián)著名作家?jiàn)W斯特洛夫斯基在他撰寫(xiě)的《鋼鐵是怎樣煉成的》一書(shū)中描寫(xiě)故事的主人公保爾·柯察金時(shí)曾有過(guò)這樣一段深邃的人生格言：“人最寶貴的是生命，生命給予我們的只有一次。人的一生,應(yīng)當(dāng)這樣度過(guò)：當(dāng)他回首往事時(shí),不因虛度年華而悔恨,也不因碌碌無(wú)為而羞恥……”同樣，在當(dāng)代的中國(guó)，在全國(guó)人民同心同德決勝建成小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的偉大實(shí)踐中，鐵路行業(yè)不斷涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)典型人物，他們（她們）成為了新時(shí)代中國(guó)極具影響力的“風(fēng)向標(biāo)”。他們（她們）用默默無(wú)聞、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)換得了億萬(wàn)百姓溫馨幸福的笑臉。難怪當(dāng)王琳娜的先進(jìn)事跡被《人民鐵道報(bào)》、鐵路網(wǎng)和微信矩陣等多家媒體報(bào)道后，立刻引發(fā)了全路和社會(huì)各界強(qiáng)烈的共鳴，讓大眾為之動(dòng)容。

　　2002年，王琳娜從石家莊鐵路運(yùn)輸學(xué)校結(jié)業(yè)進(jìn)入北京西站，顛末查核，幸運(yùn)地成為“036”候車(chē)室的新成員?！?36”原是20世紀(jì)70年代北京北站客運(yùn)辦事員李淑珍的胸牌號(hào)，她一顆至心、滿腔激情親切，讓全部人稱(chēng)道。1999年，北京西站將辦事重點(diǎn)旅客的專(zhuān)用候車(chē)室定名為“036”候車(chē)室。

　　王琳娜成為“036”成員后，從此她懷揣夢(mèng)想，一發(fā)而不可收，她每天跟從她的師傅王鳳蓮開(kāi)始學(xué)藝進(jìn)修，她師傅是第四代勞動(dòng)模范，她為有這樣的師傅深感驕傲自豪。師傅有句話，一直讓王琳娜銘記：“要做好服務(wù)旅客工作，就得把旅客放在心上，旅客的事再小也是大事?！?/p>

　　從19歲到36歲，青春最美好的17年，王琳娜一直奮戰(zhàn)在服務(wù)旅客的第一線?？墒怯钟姓l(shuí)知道，這位入路時(shí)從芳華妙齡的少女到歷經(jīng)磨礪和考驗(yàn)青春飛揚(yáng)的女強(qiáng)人，在通往成功的道路上付出了多少常人難以想象的辛勞和汗水，傾注了多少常人難以忍受的痛楚。面對(duì)服務(wù)工作所有的困難，王琳娜卻用盡17年的無(wú)怨無(wú)悔和默默付出加以克服。因?yàn)樗龔膸熌翘炱?，思想上就做足了功課，每天除了幫扶重點(diǎn)旅客做應(yīng)盡的事物同時(shí)，還要加班加點(diǎn)，總結(jié)研究做好突發(fā)應(yīng)急工作的預(yù)案。17年當(dāng)中被王琳娜“036”愛(ài)心集體救助的旅客不計(jì)其數(shù)，后來(lái)，受助者紛紛在網(wǎng)上留言或用來(lái)電來(lái)信等不同方式表達(dá)對(duì)王琳娜這些鐵路工作人員大愛(ài)無(wú)疆的善舉由衷的敬意之情。

　　一代人有一代人的使命，一代人有一代人的擔(dān)當(dāng)。作為第五代“036”傳人，王琳娜為“036”精神注入了自己的智慧和汗水。

　　“只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)、世界會(huì)變成美好的人間”。王琳娜用自己17年的堅(jiān)守，讓“036”這面旗幟更加鮮亮，她用17年的默默付出，頑強(qiáng)進(jìn)取，為自己的人生畫(huà)上了出彩的一筆。她用自己最佳的工作狀態(tài)，成為了新時(shí)代追夢(mèng)奔跑的“領(lǐng)頭雁”。

　　我們相信，作為“036”傳人，王琳娜一定能繼續(xù)在追夢(mèng)奔跑的路上只爭(zhēng)朝夕，奮發(fā)有為，砥礪前行。哪怕歲月催老她的容顏，可是，她那張熱心服務(wù)億萬(wàn)旅客可愛(ài)真摯青春飛揚(yáng)的笑臉，永遠(yuǎn)是這個(gè)時(shí)代最珍貴、最值得珍藏的勞動(dòng)美真實(shí)的寫(xiě)照。姜士斌