從前期試點(diǎn)到全面覆蓋，日前，鐵路部門(mén)將候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)擴(kuò)大到所有旅客列車(chē),而就近年鐵路快速發(fā)展來(lái)看，硬件建設(shè)與軟件服務(wù)的“并駕齊驅(qū)”，所讓人能夠感受到的已不單是“新鮮”，更多的是心意。

　　常言道，有志者事竟成。心乃“志”之根基。新中國(guó)成立70周年，中國(guó)鐵路在櫛風(fēng)沐雨中實(shí)現(xiàn)與祖國(guó)共成長(zhǎng)，“人民鐵路為人民”這顆初心的從未動(dòng)搖，推動(dòng)著中國(guó)鐵路發(fā)展不斷邁出堅(jiān)定的步伐。作為國(guó)民交通工具，為實(shí)現(xiàn)百姓“足下有路，順心而行”，鐵路以“奮斗者”姿態(tài)毅然聳立，將新中國(guó)初期的5.17萬(wàn)公里運(yùn)營(yíng)里程擴(kuò)建至截止2018年底的13.1萬(wàn)公里，其中高鐵營(yíng)業(yè)里程2.9萬(wàn)公里以上，建起世界上最現(xiàn)代化的鐵路網(wǎng)和最發(fā)達(dá)的高鐵網(wǎng)，為“流動(dòng)的中國(guó)”注入無(wú)限活力。

　　心如起初，發(fā)展系民。從“購(gòu)票難”“乘車(chē)難”到現(xiàn)今“說(shuō)走就走”，供需之間逐漸呈現(xiàn)出的平穩(wěn)勢(shì)態(tài)，折射出鐵路部門(mén)所做出不懈努力的碩果。 鐵路密布，高鐵飛馳，各類智能化服務(wù)也在不斷呈現(xiàn)在人們的旅途，刷臉進(jìn)站、機(jī)器人導(dǎo)航、高鐵訂餐、“常旅客”服務(wù)等展現(xiàn)出時(shí)代的風(fēng)采，也為人們的出行增添幾縷斑斕。

　　購(gòu)票是人們出行中最備受關(guān)注的環(huán)節(jié)，也是現(xiàn)今鐵路部門(mén)重點(diǎn)著力的創(chuàng)新方向之一。在打破傳統(tǒng)窗口單一化售票的方式同時(shí)，12306電話訂票、手機(jī)APP購(gòu)票、自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)，以及無(wú)紙化車(chē)票的持續(xù)推進(jìn)，擴(kuò)寬了人們的購(gòu)票渠道，也強(qiáng)化了旅客出行的保障力度。候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)在今年春運(yùn)中為緩解熱門(mén)線路購(gòu)票壓力發(fā)揮出極大作用。通過(guò)售票系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)排隊(duì)候補(bǔ)，讓購(gòu)票“撿漏”更智能、更可靠，也更公平，在有效節(jié)約購(gòu)票者時(shí)間、精力和經(jīng)濟(jì)成本的同時(shí)，也有效扭轉(zhuǎn)了“有退票無(wú)人買(mǎi)、有人買(mǎi)無(wú)退票”的尷尬現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)了旅客購(gòu)票訴求與平臺(tái)余票信息的無(wú)縫對(duì)接。

　　得知12306候補(bǔ)購(gòu)票擴(kuò)大到所有旅客列車(chē)的消息，網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊，也有留言道“越來(lái)越人性化，以后假期回家購(gòu)票不用搶了！”的確，從“搶”到“等”這又何嘗不是鐵路服務(wù)所邁向的新階段。從前，人們?yōu)榍笠黄?，窗口擠著搶，網(wǎng)上軟件搶，沒(méi)有炮火硝煙，卻也火藥味十足。

　　邁入新時(shí)代，人們對(duì)美好生活需求日益增長(zhǎng)，鐵路也在將服務(wù)向著更高質(zhì)量推進(jìn)。立足民生，是鐵路部門(mén)對(duì)堅(jiān)持以國(guó)家戰(zhàn)略為導(dǎo)向，不忘初心的情懷詮釋，亦是以實(shí)際行動(dòng)貼近百姓的心意表達(dá)。宋文強(qiáng)

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