2026年5月14日，北京，國(guó)務(wù)院新聞辦公室記者見面會(huì)。京東物流山南乃東站站長(zhǎng)美朵曲桑站上發(fā)言席。穿著紅色工服的她，身形嬌小卻身姿挺拔。面對(duì)中外記者，她沉穩(wěn)說道：“在西藏做快遞，路通了、網(wǎng)通了、電通了，物流才能通；物流通了，西藏的發(fā)展就真正活了。”這位1997年出生的藏族姑娘，來自山南浪卡子縣——一座依偎在羊卓雍措湖邊、平均海拔4500米的高原小城。從靜謐的羊湖之濱到莊嚴(yán)的國(guó)新辦講臺(tái)，她砥礪前行了整整9年。

　　毛坯房里起步 兩周建起一支高原物流隊(duì)伍

　　2022年5月，24歲的美朵曲桑回到山南，接手剛開通的京東物流乃東營(yíng)業(yè)部。說是站長(zhǎng)，起初只有她一個(gè)人。站點(diǎn)在毛坯房里，沒水沒電。場(chǎng)地自己找，人員自己招。她上街發(fā)傳單，很多人不了解京東，不相信、不搭理，但她沒有退縮。她找到當(dāng)?shù)乜爝f、外賣行業(yè)的年輕人，一家一家地介紹：“有底薪、五險(xiǎn)一金、收入穩(wěn)定?！卑滋焖?dú)自派件，跑遍大街小巷。晚上回到毛坯房，給零基礎(chǔ)的新人培訓(xùn)。

　　僅僅兩周時(shí)間，她拉起了一支隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)服務(wù)區(qū)域近8萬平方公里，覆蓋人口超30萬。隆子縣等偏遠(yuǎn)牧區(qū)、山區(qū)，也被一一覆蓋。老人腿腳不便，就送上門；牧區(qū)通車不便，就提前預(yù)約……從當(dāng)時(shí)孤身一人，到如今的14人，她是站點(diǎn)里唯一的女性快遞員，卻扛著最重的責(zé)任?！昂芏嗳苏f，女性不適合干物流，但工作不分男女，真正決定上限的，是你的態(tài)度、學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。用心深耕，在哪一行都能收獲成果。”美朵曲桑說。

　　西藏物流在變。曾經(jīng)，網(wǎng)購(gòu)是高原群眾的“奢侈品”，運(yùn)費(fèi)比商品還貴。如今，京東把“211時(shí)效”帶上高原，本地倉(cāng)早上9點(diǎn)前下單，下午就能收貨。美朵曲桑的父母也經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，快遞送上門，幾點(diǎn)到都清楚。曾經(jīng)，高原物流“只進(jìn)不出”。如今，真正實(shí)現(xiàn)“買全國(guó)、賣全國(guó)”。酥油、奶渣、牦牛肉、藏香豬、松茸、蟲草、青稞餅、糌粑……西藏特產(chǎn)通過她和同事們的雙手，源源不斷運(yùn)往全國(guó)各地。

　　數(shù)據(jù)也印證了這種變化。西藏自治區(qū)郵政管理局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，西藏已全面實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)設(shè)所、村村通郵”，設(shè)置快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)568個(gè)、郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)756個(gè)、村郵站4646個(gè)，快遞服務(wù)觸角延伸到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，建成較完備的農(nóng)村寄遞物流體系，讓群眾足不出村就能收到郵件包裹，群眾網(wǎng)購(gòu)更加方便，獲得感和幸福感顯著提升。西藏郵政快遞業(yè)依托廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，暢通了農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城渠道。在政府與行業(yè)推動(dòng)下，郵快合作、快快合作、交快合作落地高原，破解地廣人稀的配送難題。

　　牧區(qū)長(zhǎng)大的她 收到的第一份快遞是大學(xué)錄取通知書

　　在美朵曲桑的童年記憶里，家鄉(xiāng)沒有成型的現(xiàn)代物流體系，網(wǎng)購(gòu)更是無從談起。彼時(shí)，當(dāng)?shù)啬芡ㄟ^郵寄收到的，只有大學(xué)錄取通知書，那是牧區(qū)最常見的“快遞”。寄東西要專程跑郵局，運(yùn)費(fèi)貴、時(shí)效慢。有老人開玩笑：“冬天買的取暖器，夏天才能收到?！痹?jīng)的西藏物流長(zhǎng)期處于“只進(jìn)不出”的困境，酥油、奶渣、牦牛肉等高原特產(chǎn)，始終難以走出大山、走向市場(chǎng)。

　　和所有從牧區(qū)走出來的孩子一樣，美朵曲桑人生收到的第一份快遞，正是自己的大學(xué)錄取通知書。這份特殊的包裹，讓她與物流行業(yè)結(jié)下不解之緣。她毅然選擇物流管理專業(yè)，2021年大學(xué)畢業(yè)后，便全身心扎根高原快遞行業(yè)。當(dāng)時(shí)，物流管理還是冷門專業(yè)，身邊親友更認(rèn)可教師、護(hù)士、醫(yī)生、會(huì)計(jì)等傳統(tǒng)職業(yè)，很少有人了解物流行業(yè)的價(jià)值與意義。她本來有去區(qū)外工作的機(jī)會(huì)，但最終選擇了留在西藏。理由很簡(jiǎn)單：先就業(yè)，再擇業(yè)。

　　入職京東后，美朵曲桑從一線快遞員做起。早年物流作業(yè)全靠人工，送完100件包裹后，要把面單拿回來一張一張核對(duì)，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)就要自行賠付?！吧眢w累不算什么，最累的是賠錢、受委屈，賺的沒有賠的多?！蹦嵌纹D難的時(shí)光，讓她一度萌生退意，但最終還是咬牙堅(jiān)持了下來。行業(yè)在變：流程智能了，處罰透明了，有了申訴渠道。不用再熬夜對(duì)賬，不用再擔(dān)心莫名賠錢。把規(guī)則學(xué)透，把服務(wù)做細(xì)，她在這條路上站穩(wěn)了腳。

　　雙向奔赴暖高原 初心守護(hù)快遞路

　　從業(yè)多年，美朵曲桑派送過無數(shù)包裹，最讓她銘記于心的，是一份跨越千里的信任。一位重慶客戶通過官網(wǎng)聯(lián)系到她，需要寄送價(jià)值幾十萬的貴重物品。此次配送路途遠(yuǎn)、責(zé)任大，她全程規(guī)范操作、細(xì)致對(duì)接、穩(wěn)妥派送，圓滿完成了配送任務(wù)。客戶被她的認(rèn)真打動(dòng)，第二次寄件時(shí)，直接提前轉(zhuǎn)了運(yùn)費(fèi)，并說道：“你做事認(rèn)真，我放心?！彼f，那一刻覺得翻山越嶺都值了。

　　春節(jié)、藏歷新年等節(jié)假日，她和團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守崗位，不少暖心客戶會(huì)送來食物，熱情邀請(qǐng)他們上門做客。老阿媽不會(huì)寄酥油給在外求學(xué)的孫子，她上門幫忙打包、教查物流。牧民新挖的松茸、制作的奶渣，都放心交給她寄遞。這些雙向奔赴的溫暖，是她堅(jiān)守的動(dòng)力。2023年，美朵曲桑獲評(píng)“最美快遞員”。但她最珍視的，始終是群眾那句“交給你，我放心”。

　　當(dāng)記者問道，快遞行業(yè)辛苦奔波，意義何在？她的回答很樸素：快遞不是底層退路，是民生橋梁，是高原的毛細(xì)血管。安全送達(dá)每一件包裹，就是守護(hù)千家萬戶的幸福與收入。把西藏好物送出高原，就是助力農(nóng)牧民增收。

　　對(duì)于未來，她有清晰的規(guī)劃：把乃東站從14人擴(kuò)大到20人以上，拓展服務(wù)范圍；持續(xù)通過多種合作模式，讓快遞覆蓋更多偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村；帶動(dòng)更多本地青年就業(yè)，助力更多西藏特產(chǎn)走向全國(guó)。

　　從浪卡子牧區(qū)的女孩，到西藏最年輕的女快遞站長(zhǎng)。從毛坯房里孤身一人，到14人高原鐵軍。從“冬天買取暖器夏天到”，到“上午下單下午達(dá)”。從“只進(jìn)不出”，到“藏品出藏”……

　　今年5月，站在國(guó)新辦的講臺(tái)上，緊張卻堅(jiān)定。她想向世界傳遞的，是西藏青年腳踏實(shí)地、吃苦耐勞、堅(jiān)持到底的奮斗精神，也是一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善、發(fā)展蒸蒸日上的西藏。

　　一條條柏油馬路，貼著懸崖、翻過埡口，把曾經(jīng)隔山相望的村莊連在一起；一座座電塔，立在海拔四五千米的山脊上，讓風(fēng)雪夜里的牧戶亮起了燈；一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)基站，把信號(hào)送到雪山腳下、峽谷深處……路通了、電通了、網(wǎng)通了，物流才能真正跑起來。

　　美朵曲桑和無數(shù)個(gè)跟她一樣的高原物流人，依舊駕駛著快遞車，就是奔跑在這條“通途”上的最后一環(huán)。快遞車馳騁在雪域高原的每一條公路上，把外面的溫暖帶進(jìn)來，把里面的希望送出去。