那曲市比如縣羊秀鄉(xiāng)派出所心系群眾辦實事 服務旅游助發(fā)展
那曲市比如縣羊秀鄉(xiāng)派出所始終把人民群眾安全感和滿意度作為衡量和檢驗公安工作的重要標準,將“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿旅游服務管理工作,探索建立“四個緊盯”“五個到位”“六個常態(tài)化”的旅游服務管理工作機制。
該派出所工作人員緊盯游客中老弱病殘孕等群體,主動關心了解易發(fā)生高原反應或其他疾病的群體,發(fā)現(xiàn)游客身體不舒服,及時勸導就醫(yī)或聯(lián)系衛(wèi)生部門;緊盯重要季節(jié),夏冬兩季,對景區(qū)、轄區(qū)、國道558線開展巡邏、道路交通安全隱患排查、安全宣傳提示等工作;緊盯重點區(qū)域,薩普景區(qū)及周邊易發(fā)生求助的區(qū)域——景區(qū)內(nèi)湖附近和麥迪卡牧場區(qū)域,預防險情的發(fā)生;緊盯重點時段,夜間是險情發(fā)生的重點時段,在夜間加強景區(qū)巡邏,救助服務“24小時不打烊”,保障游客生命財產(chǎn)安全。
該派出所堅持服務不缺位,機構(gòu)、人員到位。2021年8月29日薩普景區(qū)設立景區(qū)警務室,旅游服務更便捷高效;情感到位,服務人性化。多換位思考,找到游客真正需要的服務,開展針對性服務,主動作為;方法到位,服務精準。從類別、對象差異等實際出發(fā)精準服務;解釋到位。面對游客存在疑惑和異議時主動解釋,避免因誤解發(fā)生沖突;警民聯(lián)系到位。發(fā)放警民聯(lián)系卡或在景區(qū)主要通道、區(qū)域張貼求助電話海報,讓服務有渠道,努力實現(xiàn)服務“有求必應”。
該派出所還堅持常態(tài)化開展法治、安全教育,提升旅游人員法治意識、安全意識。在醒目位置,如景區(qū)入口、景區(qū)湖邊等設置40余個包含道路行駛安全、防野生動物襲擊、報警求助電話等不同內(nèi)容的安全警示牌;常態(tài)化開展群防群治力量建設,建立起景區(qū)周邊行政村的群防群治力量隊伍32人;常態(tài)化開展安全隱患排查,堅持以業(yè)管人、以房管人、以證管人,開展景區(qū)內(nèi)民宿、家庭旅館隱患排查,及時堵塞安全漏洞;常態(tài)化開展道路交通安全隱患排查和交通整治,確保景區(qū)內(nèi)和景區(qū)沿線交通暢通;常態(tài)化開展矛盾糾紛化解,通過建立完善區(qū)域警務協(xié)作機制,加強與相鄰地域公安機關溝通,形成合力,與3個相鄰地域公安派出所建立協(xié)作機制,聯(lián)合開展救助4次;常態(tài)化探索建立社會治理長效機制,強化應急處突工作全面協(xié)同的長效治理機制。
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