最美不過夕陽紅。

　　為更好守護(hù)夕陽紅，近年來，拉薩市民政局全力打造全市養(yǎng)老服務(wù)安全監(jiān)管信息平臺(tái)，構(gòu)建“實(shí)時(shí)監(jiān)控—智能預(yù)警—即時(shí)處置—閉環(huán)管理”全鏈條監(jiān)管體系，以數(shù)字化手段筑牢高原養(yǎng)老安全防線、塑造拉薩養(yǎng)老服務(wù)新模式，持續(xù)提升老年人獲得感、幸福感、安全感。

　　“以往養(yǎng)老安全、日常服務(wù)多依靠人工實(shí)地巡查，存在監(jiān)管盲區(qū)、響應(yīng)滯后等短板，養(yǎng)老服務(wù)安全監(jiān)管信息平臺(tái)投用后，全市各養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)位實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、服務(wù)互聯(lián)，依托AI智能研判、智能感知終端，推動(dòng)養(yǎng)老監(jiān)管從傳統(tǒng)‘人海巡查’轉(zhuǎn)向全天候智能管控?！笔忻裾窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　數(shù)字筑牢安全底線，消防食安全程閉環(huán)管控

　　消防安全方面，全市25家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)統(tǒng)一布設(shè)燃?xì)鈭?bào)警器、電氣火災(zāi)探測器等智能設(shè)備，對(duì)線路過載、明火異常、消防通道占用等風(fēng)險(xiǎn)24小時(shí)可視化監(jiān)測。平臺(tái)運(yùn)行以來，累計(jì)推送消防隱患告警2705條，全部實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)處置完畢，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)火災(zāi)隱患整改效率提升40％，轄區(qū)未發(fā)生重大養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全事故。

　　食品安全監(jiān)管同步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化全覆蓋。平臺(tái)搭建食材采購、倉儲(chǔ)、加工、留樣全流程監(jiān)管模塊，通過AI自動(dòng)識(shí)別食材過期、操作不規(guī)范等問題，累計(jì)預(yù)警食品安全隱患20440起，整改完成率100％。數(shù)字化監(jiān)管落地后，老年人就餐滿意度較平臺(tái)上線前提升12％。

　　智能手環(huán)貼身守護(hù)，獨(dú)居老人實(shí)現(xiàn)一鍵緊急求助

　　針對(duì)高齡、獨(dú)居、失能等重點(diǎn)關(guān)愛老年人，拉薩市民政局統(tǒng)一配備智能安全手環(huán)，可實(shí)時(shí)監(jiān)測心率、血壓等生命體征，配備一鍵呼救功能。一旦老人身體不適或遇到突發(fā)狀況，手環(huán)即刻向平臺(tái)、家屬同步推送報(bào)警信息，工作人員快速上門處置。

　　“半夜心臟不舒服，我按下手環(huán)，工作人員不到5分鐘就趕來了，這個(gè)手環(huán)真是我的護(hù)身符。”78歲的獨(dú)居老人次仁曲珍說起智能手環(huán)，連連稱贊。

　　數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)累計(jì)接收老人緊急求助信號(hào)20.3萬次，緊急求助平均響應(yīng)時(shí)間壓縮至5分鐘，數(shù)字化設(shè)備為特殊老年群體架起生命救助快速通道。

　　線上供需精準(zhǔn)匹配，豐富養(yǎng)老便民服務(wù)供給

　　依托數(shù)字化平臺(tái)，拉薩整合全域養(yǎng)老服務(wù)資源，上線助餐、助浴、助潔等線上預(yù)約功能，系統(tǒng)智能匹配服務(wù)人員、實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)全過程。截至目前，平臺(tái)累計(jì)為老年人提供各類上門服務(wù)105萬人次，群眾服務(wù)滿意度達(dá)100％，有效滿足了老年人多樣化、個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)需求。

　　同時(shí)，以數(shù)字化為抓手規(guī)范行業(yè)發(fā)展，平臺(tái)配套推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)流程，全市星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)占比提升至38.46％，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容更加多元，老年人居住體驗(yàn)持續(xù)改善。

　　為夯實(shí)養(yǎng)老服務(wù)人才根基，拉薩市同步搭建養(yǎng)老護(hù)理員線上培訓(xùn)考核系統(tǒng)，覆蓋理論知識(shí)、實(shí)操技能等全門類課程，累計(jì)開展線上培訓(xùn)171期，有效提升護(hù)理隊(duì)伍專業(yè)能力。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅重塑養(yǎng)老監(jiān)管模式，更推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)升級(jí)：安全管理從“事后整改”變?yōu)椤笆虑邦A(yù)警”，服務(wù)分配從“粗放調(diào)配”變?yōu)椤熬珳?zhǔn)匹配”，日常監(jiān)管從“人工巡檢”變?yōu)椤爸悄芨兄?，一個(gè)數(shù)字平臺(tái)，撐起雪域高原養(yǎng)老服務(wù)新格局。

　　“數(shù)字化只是手段，讓老年人享受更安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)才是最終目標(biāo)?！笔忻裾窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步拉薩將持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)＋養(yǎng)老”融合發(fā)展模式，不斷豐富數(shù)字化服務(wù)場景，持續(xù)滿足群眾多層次、高質(zhì)量養(yǎng)老需求。

　　從智能手環(huán)的“一鍵呼救”到AI系統(tǒng)的“火眼金睛”；從5分鐘極速應(yīng)急響應(yīng)，到全流程閉環(huán)數(shù)字化監(jiān)管，拉薩將科技力量與民生溫度有機(jī)結(jié)合，用數(shù)字化改革交出一份溫暖厚重的高原“銀發(fā)答卷”。

　　值得一提的是，近年來，拉薩市民政局聚焦老年群體急難愁盼問題，統(tǒng)籌推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)、社會(huì)救助、民生福利、基層治理等重點(diǎn)工作，民生服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升。全市民政系統(tǒng)獲評(píng)全國“敬老文明號(hào)”，2名干部獲評(píng)全國“敬老愛老助老模范人物”，系統(tǒng)多項(xiàng)工作斬獲自治區(qū)級(jí)榮譽(yù)，民生養(yǎng)老工作成效獲得廣泛認(rèn)可。