圖為拉薩市稅務(wù)干部正在“一對(duì)一”指導(dǎo)解決納稅人訴求。記者 索朗瓊珠 攝

　　近日，國家稅務(wù)總局拉薩市稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼，健全“問題收集、分類處置、跟蹤督辦、結(jié)果反饋”全流程工作機(jī)制，精準(zhǔn)防范涉稅費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，為經(jīng)營主體紓困解難，以稅務(wù)力量護(hù)航地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)涉稅需求，拉薩稅務(wù)部門主動(dòng)靠前服務(wù)。西藏恒源人力資源服務(wù)有限公司作為服務(wù)百余家單位、年輸送勞動(dòng)力近2000人次的重點(diǎn)企業(yè)，曾面臨個(gè)稅匯算咨詢量大、優(yōu)惠政策掌握不細(xì)、社保費(fèi)申報(bào)易出錯(cuò)等風(fēng)險(xiǎn)。國家稅務(wù)總局拉薩市稅務(wù)局西城稅務(wù)分局通過大數(shù)據(jù)研判、實(shí)地走訪，梳理形成12條訴求清單，量身編制《稅費(fèi)政策指引手冊(cè)》，提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)輔導(dǎo)；同時(shí)，聯(lián)合人社部門建立月度提醒、季度復(fù)核聯(lián)動(dòng)機(jī)制，規(guī)范申報(bào)流程，減輕辦稅負(fù)擔(dān)，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。該企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，稅務(wù)部門的風(fēng)險(xiǎn)防控服務(wù)精準(zhǔn)高效，既提升了辦稅效率，又守住了合規(guī)經(jīng)營底線，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防患于未然。

　　在服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)的基礎(chǔ)上，國家稅務(wù)總局拉薩市稅務(wù)局依托大數(shù)據(jù)筑牢新辦企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防線。國家稅務(wù)總局拉薩市堆龍德慶區(qū)稅務(wù)局通過大數(shù)據(jù)篩查預(yù)警，發(fā)現(xiàn)部分新辦企業(yè)因區(qū)域劃分偏差，出現(xiàn)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)信息關(guān)聯(lián)錯(cuò)誤問題，影響發(fā)票領(lǐng)用、稅費(fèi)申報(bào)等業(yè)務(wù)辦理。該局立即開展數(shù)據(jù)比對(duì)核實(shí)，建立整改銷號(hào)臺(tái)賬，通過優(yōu)化內(nèi)部流程、壓縮辦理時(shí)限、升級(jí)后臺(tái)算法等舉措，實(shí)現(xiàn)同類問題源頭治理、動(dòng)態(tài)清零，保障新辦企業(yè)平穩(wěn)起步。

　　不僅如此，針對(duì)老年人、農(nóng)牧民等特殊群體，國家稅務(wù)總局拉薩市達(dá)孜區(qū)稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳設(shè)立數(shù)字化實(shí)訓(xùn)專區(qū)，配備雙語志愿者與業(yè)務(wù)骨干現(xiàn)場手把手教學(xué)，編制漢藏雙語操作手冊(cè)，讓群眾便捷辦理業(yè)務(wù)。

　　截至目前，國家稅務(wù)總局拉薩市稅務(wù)局已收集納稅人繳費(fèi)人各類訴求8條，分類辦理6條，完成結(jié)果反饋6條，優(yōu)化服務(wù)舉措3條。下一步，該局將持續(xù)深化“訴求收集—分類辦理—結(jié)果反饋—優(yōu)化提升”閉環(huán)管理機(jī)制，緊扣“稅收·法治·公平”導(dǎo)向，以更優(yōu)服務(wù)、更實(shí)舉措、更嚴(yán)防控，助力各類經(jīng)營主體輕裝上陣、健康發(fā)展。